撰写上班的时候和郭老师谈到国内对网络舆论的处置，郭老师便布置了个作业，让我研究一下国内外的相关情况。那就以此为第一篇，一点一点来研究。
自媒体的产生，使舆论成裂变式发展，微博，微信上你一言，我一语，网络舆论可在短短几小时内形成庞大的效应。正如一千个读者心中有一千个哈姆雷特一样，任何一条网络信息的解读都可能有不同的效应。这就需要对网络舆论有非常正确且有力的引导。
习近平最近指出要建设网络强国。一方面强调网络信息，网络安全的发展要跟上。另一方面也指出要做好网络舆论工作。要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。
先谈一下舆情危机，当然定义到处都有，自己手打一下，也加强一下记忆。
“舆情危机”是指，针对某一特殊刺激事项所产生的涉及民众利益较深较广的舆情，在一个相对短时间内生成大量信息，这些信息潮的“潮头”直接扑向事项刺激方（通常是各级政府部门）的刺激事项（通常为某项政策或决策等），并在一个社区或更大范围内民众中掀起范围更大、强度更强的社会反映，最终，与事项刺激方或事项本身形成激烈的认识或观点对抗。如果事项刺激方在此时尚不能正确应对，“舆情危机”就可能立即或很快变成一场既包含观点冲突也包含行动冲突的群体突发事件。
根据舆情危机发生，发展的演变过程，可将其分为六个阶段：即危机潜伏、诱发事件、意见形成、舆情形成，舆情回落以及舆情余波。由舆情危机产生的网络舆情从产生到最终产生影响的传播过程，大体要有六个步骤，彼此之间紧密相连：事件发生——刺激性信息传播——网民态度、意见和情绪的形成——网络交流互动——网络舆情的形成——积极影响/消极影响。
我认为，在网络舆论中，事件是客观的，真正导致舆论的导向是人。这中间就涉及三种关键人物。事件的发布者，事件的传播者，事件的解释引导者。前两个环节的人物都有不可控性，尤其在人人都是自媒体的时代。真正把握舆论导向的就是事件的解释引导者——政府及相关权威部门。但就现在来看，民众对政府的态度已经从“说什么是什么”到“说什么怀疑什么”转变。地方政府在舆情处置上，只有从客观出发，不逃避事实，公平处置，重新树立政府公信力，才是最为紧要的一步。这只是我一个初步认识，深入的理论还要再学习研究。